Caso real
Beauty4U
¿Tenéis hueco esta semana para una limpieza facial?
23:41Sí, nos queda el jueves a las 17:30 o el viernes a las 11:00. ¿Cuál te viene mejor?
23:41El jueves a las 17:30 me viene bien.
23:43Hecho. Te he apuntado el jueves a las 17:30 para una limpieza facial. Te lo recuerdo el día antes por aquí.
23:43Ejemplo de conversación — el bot responde y agenda solo, a cualquier hora.
Centro de estética, en producción
Bot de WhatsApp con IA
El problema: las consultas entraban por WhatsApp a cualquier hora y se contestaban cuando alguien podía coger el móvil, que muchas veces era al día siguiente. Citas perdidas por no llegar a tiempo.
Lo entregado: bot sobre la WhatsApp Cloud API con Claude Haiku como motor y cinco herramientas propias: buscar huecos, reservar, consultar citas, cancelar y avisar al negocio cuando no sabe algo. Panel y API en Next.js, esquema multicliente en PostgreSQL —negocios, servicios, horarios, citas, clientes y conversaciones— y la agenda sincronizada con Google Calendar.
Por qué lo enseño: es IA con acceso real a los datos del negocio y permiso para escribir en su agenda, no un chat que devuelve texto. Si os piden algo con IA que tenga que operar de verdad sobre el negocio del cliente, esto es exactamente eso. El esquema es multicliente, así que el mismo sistema sirve para varios negocios a la vez.

